Pixal Park üzerinden satın alınan tüm ürünler; yazılım, kod, grafik şablon ve benzeri dijital içerik niteliğinde gayrimaddi varlıklardır. Bu içeriklerin doğası gereği iptal ve iade süreçleri yasal çerçeveyle sınırlıdır.
1. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
İade mümkün değildir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. madde 1. fıkra (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ödeme tamamlandığında dijital içeriğe erişim anında açılır; bu nedenle iptal veya ücret iadesi uygulanmaz.
2. İstisna Durumlar
Aşağıdaki doğrulanabilir teknik durumlarda Pixal Park iade veya destek kredisi sağlayabilir:
Ürünün açıklama sayfasında belirtilen temel özellikleri barındırmaması veya dosyaların bozuk olması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde destek ekibimize başvurulmalıdır. Sorun çözülemezse ücret iadesi yapılır.
Sisteme yüklenen dosyanın başlık veya açıklama ile tamamen farklı içerik içermesi durumunda sipariş iptal edilerek tam ücret iadesi uygulanır.
3. VIP Üyelik İptali
VIP üyelik, fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal talebi bir sonraki dönem öncesinde gerçekleştirilmelidir. Kullanılmış dönem için ücret iadesi yapılmaz; üyelik aktif dönem boyunca geçerliliğini korur.
4. İletişim
İade veya şikayet talepleriniz için @pixalparktr@gmail.com adresine yazabilir ya da profil sayfanızdaki destek seçeneğini kullanabilirsiniz. Talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.